Guía del postulante
En este documento podrás encontrar recomendaciones para realizar una postulación, cómo prepararte para una entrevista, y más..
Especialista Experiencia Clientes
Fecha de publicación 07/09/2026
ID: 2026090037
Región Metropolitana de Santiago
Etapa 1: Postulación
Revisa los requisitos de la oferta laboral o práctica, contesta las preguntas asociadas y actualiza tu perfil. Si éste se ajusta a nuestros requerimientos, tomaremos contacto contigo.
Etapa 2: Evaluaciones
En caso de continuar en el proceso, te invitaremos a participar de evaluaciones y o entrevistas con la jefatura directa y el equipo de Atracción de Talentos.
Etapa 3: Documentación
En caso de continuar en el proceso, te solicitaremos documentación de manera preliminar para recoger ciertos antecedentes obligatorios (título, cédula de identidad, etc.)
Etapa 4: Oferta laboral
En esta etapa ya estarás participando de la terna final y, en caso de ser seleccionado, te entregaremos una oferta laboral con las condiciones del cargo. En caso de prácticas, te entregaremos un convenio de práctica.
Etapa 5: Cierre del proceso
Si eres postulante externo al Banco, coordinaremos contigo para que pronto digas con orgullo #SoydelChile! Si eres colaborador del Banco, coordinaremos contigo y tu jefatura la fecha en que asumirás tu nuevo cargo y así puedas seguir #CreciendoconelChile!
Descripción de la vacante
¡Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos!
Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales para integrar el gran equipo de Banca Digital del Chile y aportar a la experiencia del cliente, contribuir, definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a largo plazo a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad.
¡Con colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!
Buscamos un Especialista de Experiencia al Cliente, quien tendrá que velar por el cumplimiento de los estándares de calidad propuestos por el Banco, entregando apoyo a sucursales que se encuentran con mayor oportunidad de mejora.
Funciones:
- Realizar diagnósticos de los comportamientos en Sucursales (hábitos y conductas).
- Realizar visitas, tanto en Santiago como regiones, de sucursales con mayor oportunidad de mejora.
- Identificar las causas raíz que pueden estar influyendo negativamente en la percepción de nuestros servicios.
- Generar planes de trabajo.
- Hacer seguimiento para mejorar los estándares de Recomendación y Satisfacción.
Requisitos:
- Disponibilidad para viajar.
- Ingeniero (a) Comercial, Civil, o carrera similar
- Experiencia mínima de 2 años en la Banca
- Excel Avanzado
En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile!
Enlace de publicación: https://www.trabajaenelchile.cl/ofertas/detalle/19460
Etapas del proceso:
Etapa 1: Postulación
Revisa los requisitos de la oferta laboral o práctica, contesta las preguntas asociadas y actualiza tu perfil. Si éste se ajusta a nuestros requerimientos, tomaremos contacto contigo.
Etapa 2: Evaluaciones
En caso de continuar en el proceso, te invitaremos a participar de evaluaciones y o entrevistas con la jefatura directa y el equipo de Atracción de Talentos.
Etapa 3: Documentación
En caso de continuar en el proceso, te solicitaremos documentación de manera preliminar para recoger ciertos antecedentes obligatorios (título, cédula de identidad, etc.)
Etapa 4: Oferta laboral
En esta etapa ya estarás participando de la terna final y, en caso de ser seleccionado, te entregaremos una oferta laboral con las condiciones del cargo. En caso de prácticas, te entregaremos un convenio de práctica.
Etapa 5: Cierre del proceso
Si eres postulante externo al Banco, coordinaremos contigo para que pronto digas con orgullo #SoydelChile!
Si eres colaborador del Banco, coordinaremos contigo y tu jefatura la fecha en que asumirás tu nuevo cargo y así puedas seguir #CreciendoconelChile!