Guía del postulante
En este documento podrás encontrar recomendaciones para realizar una postulación, cómo prepararte para una entrevista, y más..
Analista Servicio Clientes - Control y Gestión de Objeciones
Fecha de publicación 23/07/2026
ID: 2026070124
Región Metropolitana de Santiago
Etapa 1: Postulación
Revisa los requisitos de la oferta laboral o práctica, contesta las preguntas asociadas y actualiza tu perfil. Si éste se ajusta a nuestros requerimientos, tomaremos contacto contigo.
Etapa 2: Evaluaciones
En caso de continuar en el proceso, te invitaremos a participar de evaluaciones y o entrevistas con la jefatura directa y el equipo de Atracción de Talentos.
Etapa 3: Documentación
En caso de continuar en el proceso, te solicitaremos documentación de manera preliminar para recoger ciertos antecedentes obligatorios (título, cédula de identidad, etc.)
Etapa 4: Oferta laboral
En esta etapa ya estarás participando de la terna final y, en caso de ser seleccionado, te entregaremos una oferta laboral con las condiciones del cargo. En caso de prácticas, te entregaremos un convenio de práctica.
Etapa 5: Cierre del proceso
Si eres postulante externo al Banco, coordinaremos contigo para que pronto digas con orgullo #SoydelChile! Si eres colaborador del Banco, coordinaremos contigo y tu jefatura la fecha en que asumirás tu nuevo cargo y así puedas seguir #CreciendoconelChile!
Descripción de la vacante
¡Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos!
En Banco de Chile nos encontramos en búsqueda de un Analista Servicio Clientes (Plazo Fijo), quien tendrá la misión de atender requerimientos de clientes relacionados a diferentes problemáticas de productos y servicios del Banco. Así mismo, procurar ser prolijo en las respuestas a clientes velando por una redacción clara y enfocada en calidad de servicio.
Funciones:
- Atención al cliente a través de requerimientos.
- Analizar problemáticas y responder vía correo.
- Tener foco en el cliente.
- Control de cartera de requerimientos.
- Monitoreo de gestión con la marca de acuerdo con plazos establecidos.
Requisitos:
- Título técnico profesional afín a la banca.
- Experiencia en atención de clientes de manera remota.
En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile!
Etapas del proceso:
Etapa 1: Postulación
Revisa los requisitos de la oferta laboral o práctica, contesta las preguntas asociadas y actualiza tu perfil. Si éste se ajusta a nuestros requerimientos, tomaremos contacto contigo.
Etapa 2: Evaluaciones
En caso de continuar en el proceso, te invitaremos a participar de evaluaciones y o entrevistas con la jefatura directa y el equipo de Atracción de Talentos.
Etapa 3: Documentación
En caso de continuar en el proceso, te solicitaremos documentación de manera preliminar para recoger ciertos antecedentes obligatorios (título, cédula de identidad, etc.)
Etapa 4: Oferta laboral
En esta etapa ya estarás participando de la terna final y, en caso de ser seleccionado, te entregaremos una oferta laboral con las condiciones del cargo. En caso de prácticas, te entregaremos un convenio de práctica.
Etapa 5: Cierre del proceso
Si eres postulante externo al Banco, coordinaremos contigo para que pronto digas con orgullo #SoydelChile!
Si eres colaborador del Banco, coordinaremos contigo y tu jefatura la fecha en que asumirás tu nuevo cargo y así puedas seguir #CreciendoconelChile!