Guía del postulante
En este documento podrás encontrar recomendaciones para realizar una postulación, cómo prepararte para una entrevista, y más..
Analista Senior de Post Venta
Fecha de publicación 04/05/2026
ID: 2026040215
Región Metropolitana de Santiago
Etapa 1: Postulación
Revisa los requisitos de la oferta laboral o práctica, contesta las preguntas asociadas y actualiza tu perfil. Si éste se ajusta a nuestros requerimientos, tomaremos contacto contigo.
Etapa 2: Evaluaciones
En caso de continuar en el proceso, te invitaremos a participar de evaluaciones y o entrevistas con la jefatura directa y el equipo de Atracción de Talentos.
Etapa 3: Documentación
En caso de continuar en el proceso, te solicitaremos documentación de manera preliminar para recoger ciertos antecedentes obligatorios (título, cédula de identidad, etc.)
Etapa 4: Oferta laboral
En esta etapa ya estarás participando de la terna final y, en caso de ser seleccionado, te entregaremos una oferta laboral con las condiciones del cargo. En caso de prácticas, te entregaremos un convenio de práctica.
Etapa 5: Cierre del proceso
Si eres postulante externo al Banco, coordinaremos contigo para que pronto digas con orgullo #SoydelChile! Si eres colaborador del Banco, coordinaremos contigo y tu jefatura la fecha en que asumirás tu nuevo cargo y así puedas seguir #CreciendoconelChile!
Descripción de la vacante
Nos encontramos en búsqueda de un Analista Sr de Post Venta, quien será responsable de gestionar, controlar y optimizar los procesos de post venta de la corredora de seguros, asegurando altos estándares de calidad, cumplimiento normativo (CMF), análisis avanzado de datos e implementación de iniciativas de mejora continua que impacten positivamente en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Principales Responsabilidades:
1. Control, Análisis y Gestión de Data
• Administrar y controlar bases de datos de post venta (requerimientos).
• Validar consistencia, integridad y trazabilidad de la información.
• Automatizar y mejorar reportes recurrentes del área.
• Analizar indicadores del área de post venta.
• Detectar brechas, desviaciones y riesgos operativos.
• Elaborar análisis de causa raíz y proponer acciones correctivas y preventivas.
2. Atención de clientes internos o externos
• Manejo de temáticas de seguros para atención a clientes
• Apoyo a equipo post venta proveedor estratégico
3. Gestión de Iniciativas y Proyectos
• Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua en procesos post venta.
• Liderar o participar activamente en proyectos transversales del área.
• Coordinar con áreas internas (comercial, siniestros, producción)
• Realizar seguimiento a hitos, plazos y resultados de los proyectos.
4. Manejo Avanzado de MS Office y Presentaciones Ejecutivas
5. Gestión y Elaboración de Boletines
6. Auditoría de Respuestas y Requerimientos
• Auditar calidad, oportunidad y contenido de respuestas entregadas a clientes
• Verificar cumplimiento de procedimientos internos y normativas vigentes.
• Preparar información y respaldos para otras áreas
7. Cumplimiento Normativo CMF
Requisitos del Cargo:
- Profesionales titulados en Técnico Administración de Empresas, Técnico Administración, Administración comercial, Técnico en analítica de datos, Técnico en Control de Gestión o carrera afín.
- Al menos 1 año de experiencia en áreas de post venta, operaciones o back office.
- Experiencia en corredora de seguros o industria financiera (altamente deseable).
- Manejo medio de Excel y MS Office.
- Conocimiento en procesos post venta de seguros (deseable).
En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile!
Enlace de postulación: https://www.trabajaenelchile.cl/ofertas/detalle/18567
Etapas del proceso:
Etapa 1: Postulación
Revisa los requisitos de la oferta laboral o práctica, contesta las preguntas asociadas y actualiza tu perfil. Si éste se ajusta a nuestros requerimientos, tomaremos contacto contigo.
Etapa 2: Evaluaciones
En caso de continuar en el proceso, te invitaremos a participar de evaluaciones y o entrevistas con la jefatura directa y el equipo de Atracción de Talentos.
Etapa 3: Documentación
En caso de continuar en el proceso, te solicitaremos documentación de manera preliminar para recoger ciertos antecedentes obligatorios (título, cédula de identidad, etc.)
Etapa 4: Oferta laboral
En esta etapa ya estarás participando de la terna final y, en caso de ser seleccionado, te entregaremos una oferta laboral con las condiciones del cargo. En caso de prácticas, te entregaremos un convenio de práctica.
Etapa 5: Cierre del proceso
Si eres postulante externo al Banco, coordinaremos contigo para que pronto digas con orgullo #SoydelChile!
Si eres colaborador del Banco, coordinaremos contigo y tu jefatura la fecha en que asumirás tu nuevo cargo y así puedas seguir #CreciendoconelChile!