Ejecutivo Banca Telefónica Canales Digitales

Fecha de publicación 10/10/2025

ID: 2025080312

Región Metropolitana de Santiago

POSTULAR A ESTA VACANTE

Etapas del proceso

Etapa 1: Postulación

Revisa los requisitos de la oferta laboral o práctica, contesta las preguntas asociadas y actualiza tu perfil. Si éste se ajusta a nuestros requerimientos, tomaremos contacto contigo.

Etapa 2: Evaluaciones

En caso de continuar en el proceso, te invitaremos a participar de evaluaciones y o entrevistas con la jefatura directa y el equipo de Atracción de Talentos.

Etapa 3: Documentación

En caso de continuar en el proceso, te solicitaremos documentación de manera preliminar para recoger ciertos antecedentes obligatorios (título, cédula de identidad, etc.)

Etapa 4: Oferta laboral

En esta etapa ya estarás participando de la terna final y, en caso de ser seleccionado, te entregaremos una oferta laboral con las condiciones del cargo. En caso de prácticas, te entregaremos un convenio de práctica.

Etapa 5: Cierre del proceso

Si eres postulante externo al Banco, coordinaremos contigo para que pronto digas con orgullo #SoydelChile! Si eres colaborador del Banco, coordinaremos contigo y tu jefatura la fecha en que asumirás tu nuevo cargo y así puedas seguir #CreciendoconelChile!

Descripción de la vacante

¡Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos!

Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales para integrar el gran equipo de Banca Digital del Chile y aportar a la experiencia del cliente, contribuir, definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a largo plazo a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad.

¡Con colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!

¡En Banco de Chile valoramos la diversidad y el respeto!

Buscamos a una persona que se quiera sumar a la gestión integral de las crecientes necesidades asociadas al Equipo de Redes Sociales quien debe entregar una solución integral a los requerimientos de todos los clientes de la corporación que se contactan con el banco a través de las distintas plataformas de Redes Sociales. Atendiendo sus solicitudes relacionadas con todos sus productos y Servicios, cumpliendo protocolos, procedimientos y procesos establecidos, para entregar un servicio integral de excelencia, que combina un alto nivel resolutivo en cada contacto, y la correcta ejecución de procesos complementarios en cada caso atendido. Turnos de Lunes a Domingo, rotativos de acuerdo al cargo.

Principales funciones:

Revisar y responder los requerimientos de forma oportuna en Redes Sociales y casilla APP.
Resolución de requerimientos ingresados a través del portal.
Envío de reportaría y análisis de interacciones.
Análisis de casos asignados por su Supervisor.

Requisitos:

Deseable título técnico profesional afín.
Deseable experiencia en plataforma Hootsuite o similares (Sprinklr, Brandwatch, Agorapulse)
Al menos un año de experiencia en roles similares.
Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos de lunes a domingo.

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile!

Enlace de postulación: https://www.trabajaenelchile.cl/ofertas/detalle/17106